Przykładowy raport z badania psychologicznego

Zleceniodawca: Biuro Handlowe Nowak & Nowak
Kandydat: Kowalski Stanisław
Zlecenie: Badanie przydatności dla funkcji Account Menager
Data: 13.02.12
Wykonawca: (Imię i nazwisko)
Psycholog

4.1 Ogólne wnioski z badania psychologicznego

20. 11. 1997 pan Stanisław Kowalski został delegowany do wzięcia udziału w badaniu psychologicznym pod kątem przydatności do pełnienia funkcji Account Manager w firmie Nowak & Nowak. Badanie psychologiczne składało się z osobowościowej listy pytań SOFTSKILL, kilku testów zdolności kognitywnych MASTERMIND oraz wywiadu.

Funkcja Account Manager wiąże się ze sprzedażą pasywną. Osoba ją pełniąca musi kontaktować się z klientami, czasami w nietypowych sprawach. Funkcja ta w dużej mierze polega na:
Opracowywaniu zamówień
Wykonywaniu raportów z projektów
Administrowaniu
Uzupełnieniu danych do fakturowania
Inicjatywie w spełnianiu oczekiwań klientów

Dobre pełnienie funkcji wiąże się z gotowością do świadczenia usług na rzecz klientów, ważna przy tym jest inicjatywa i pomysłowość w spełnianiu oczekiwań klientów. W wyniku określenia profilu funkcji otrzymano szereg zasadniczych kryteriów charakterystycznych dla funkcji. Kandydat powinien mieć bardzo duże umiejętności nawiązywania kontaktów, wczuwania się w sytuację i motywacji osiągnięć. W negocjacjach pożądany jest zadowalający poziom asertywności. Wśród zdolności kognitywnych najważniejsze są zdolności werbalne.
Szybka realizacja zamówień klientów w krótkim okresie czasu wymaga od pracownika dużej odporności na stres. Praca wymaga całkowitego zaangażowania, dystans lub rezerwa w stosunku do zadań są niedopuszczalne. Oczekuje się także elastyczności w działaniu.

W wyniku przeprowadzonego badania psychologicznego można stwierdzić, że pan Kowalski wychodzi naprzeciw niektórym oczekiwaniom stawianym kandydatom do stanowiska Account manager. Pan Kowalski wykazuje dobre zaangażowanie w pracę, nie jest jednak wystarczająco elastyczny, sprawia mu trudność nakierowanie się na spełnianie oczekiwań klientów, jeśli te są zmienne i różnorakie.
Zachowanie społeczne pana Kowalskiego charakteryzuje zadowalający poziom asertywności, dobre umiejętności negocjacji oraz niezbędne dla tej funkcji łatwość nawiązywania kontaktów i taktowność. Aczkolwiek umiejętność wczuwania się w sytuację jest poniżej wymagań.
Stabilność emocjonalna pana Kowalskiego jest optymalna.
Zdolności kognitywne są średnie na poziomie szkoły wyższej. Zadawalający poziom umiejętności werbalnych gwarantuje powodzenie w kontaktach z klientami.

Powyższe uwagi wskazują na względnie dobrą przydatność kandydata do funkcji Account manager.